Archive for the ‘Sammydress Customer Support’ Tag

Poet At Large Reviews, Company, Sammy Dress   Leave a comment

The following is an exchange between myself and Sammy Dress or http://www.sammydress.com and is fair warning as to why you should never do business with this China based fashion company.

 

Sammydress Customer Support At :11/03/2014 01:49:02 AM

Dear Lyda Mae,
We would like to thank you for your recent order with Sammydress.

Your order has been shipped out. The delivery information
customers: Lyda Mae Dameron, shipping address: ******************** , city: Cottonwood Heights, state: Utah, zip_code: 84121, country:

US, phone: 8017550996

Tracking number: LN521148155CN,  shipping method: E post, tracking site: http://www.ems.com.cn/english.html, shipping date: October 28,2014 06:32:15 AM PST, estimated time: 7-10 business days

I am sorry  the shipping company update the information  late ,Could you check the information after a few more days?

Remain items, would you want to exchange or get refund?

sku*quantity:YC0370603 * 1

Please note that the above shipping times are reference only. The actual delivery time may be affected by peak shipping periods, public holidays,

bad weather and other reasons. Thank you again for being patient and understanding.

Best Regards
Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/03/2014 02:33:08 AM

the site you give will not let me track a package without a verification code along with the tracking number.  So I can’t track that package at all but

thank you for finally letting me know what company has my package.  As to the peacock dress it is the one Item in your whole catalog I wanted most.

You do not carry enough dresses that will fit a woman who is 42″ 36″ 45″ and are modest enough to fit the standards of my Religion. which requires

that both men and women show no part of the body from the neck to the knees except the the arm to just above the elbow.  The two dresses that have

been shipped will be worn with leggings to accommodate these rules.  So please just refund the cost of the third dress.  If I ever get the two that you

claim have been shipped then I might consider looking through you catalog again but I had to look at every dress you carried to find these 3 that I

thought would fit and meet my standards without making me look fatter than I already am.

Sammydress Customer Support At :11/03/2014 10:54:33 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We wish to apologize for the difficulties you have been experiencing and regret to hear that you are not totally satisfied with

Would you consider accepting 20 percent of the unfit items price as a refund? If this is acceptable then there is no need to return the item back to us.

We are extremely sorry for your disappointment. It is our obligation to reach out to every customer who is not fully satisfied. We will therefore also offer

a special discount for your next order.

We hope to hear your decision very soon so that we may resolve the matter together to your satisfaction without further delay.

We have cancelled the third dress and wil lprocess your refund within one week.

Thank you so much for your kind understanding.

Kind Regards
Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/09/2014 01:28:56 AM

According to my records the notice of the package being shipped was sent on the 27th of October and it is now the 9th of November by my clock.

I have still not seen the package and that is more than 10 days.  This means it was either never sent or it was lost somewhere between you and my home.

I really need those dresses.  I am more than just upset at this point and I want my money back. i can’t track the package with the information I have

been given so you better find my package and get it to my door ASAP or give me a full refund.

Sammydress Customer Support At :11/09/2014 01:39:15 AM

I was finally able to track the package using the link you gave me but according to that the package was last seen on the 5th in some place called

QINGDAO which I think is in China but I would not know for sure.  I am still not happy.

Sammydress Customer Support At :11/09/2014 06:20:30 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We have checked the shipping method you chose may take 7-25 business days to arrive after shipping out,so we hope you can kindly wait.

We have tracked for you:2014-11-05 11:27
Origin Post is Preparing Shipment, We have received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece.

You are always welcome to contact us if you have further questions.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/10/2014 08:52:09 AM

is Monday 11-10-2014 now. Package still last tracked on the 5th in QINGDAO.  I have been told by my husband never under any circumstances to order

from you again and I agree.

Sammydress Customer Support At :11/10/2014 11:15:50 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We are so sorry for the delay,here is a 10% coupon code for your next order as compensation:2014new.

We have tracked for you:2014-11-05 11:29, Qingdao, leaving the treatment center, sent to USSFOF

I am sorry  the shipping company update the information  late ,Could you check the information after a few more days?

You are always welcome to contact us if you have further questions.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/16/2014 02:09:46 AM

It is now the 16th of November.  I have not seen the package and it has not been listed as having been scanned since the 5th.  It must be on a slow boat

to nowhere.  I will not be ordering from you ever again stick your coupon code where the sun don’t shine.  10% of something that never gets here is

still a rip off.

Sammydress Customer Support At :11/16/2014 06:18:59 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We have tracked for you:

2014-11-15 23:24
SALT LAKE CITY, UT 84199, Departed USPS Facility, Your item departed our USPS facility in SALT LAKE CITY, UT 84199 on November 15,

2014 at 11:24 pm. The item is currently in transit to the destination. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please

check again later.

Your package is arriving soon.

How about the unship item,it is not available now,do you want to cancel it?

Looking for your reply.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/17/2014 06:22:29 PM

I have already canceled and been refunded on the unshipped item.  I have not seen the package either.  Do you have USPS postal tracking code?

Sammydress Customer Support At :11/18/2014 04:51:53 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We have tracked your package has been delivered,please contact the local post office to get your package.

2014-11-17 15:59
SALT LAKE CITY, UT 84121, Delivered, Parcel Locker, Your item was delivered to a parcel locker at 3:59 pm on November 17, 2014 in

SALT LAKE CITY, UT 84121.

You are always welcome to contact us if you have further questions.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/19/2014 07:32:32 AM

Package was received by me on Nov. 18th.  I am keeping this ticket open until I have had a chance to try on the dresses.  Hopefully they fit, but I am

still not very happy with Sammy Dress.  The tracking services were not helpful.  If I recall correctly I paid extra for a tracking number.  This service

should have included the sending of a USPS tracking number once it was handed over to the USPS.  The fact that the one dress I liked the most was

sold with it being out of stock left me disappointed and the whole process of going through your catalog to try and find dresses that would fit and meet

the modesty standards of my religion left me with a bitter taste in my mouth.

Sammydress Customer Support At :11/19/2014 11:28:13 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We are so sorry for bring you concern,we will not close the ticket,please do not worry.

Here is a 8% coupon code for your next order as compensation:coupon8.

We are waiting for your reply when you try on the dresses.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/20/2014 01:33:00 PM

it might be a while before I can put on the dresses I was in a car accident and can’t raise my arms above my head to put them on.

Sammydress Customer Support At :11/20/2014 09:48:57 PM

I have tried on both dresses with a little help.  They are both too small and smell like petrol.  How do I go about returning them and you had better

refund me the whole cost plus return shipping.

Sammydress Customer Support At :11/21/2014 01:44:14 AM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We are so sorry to hear that,wishing you a speedy recovery.

We very much regret hearing about you receiving the unfit product and wish to take this opportunity to apologize to you for the inconvenience caused.

We would like to work together to resolve the issue to your satisfaction and kindly ask that you send photos of the product(s) and the packaging to us;

the photos should show also the SKU (product) number which can be found on the outside of the package.

Ideally, the photos should be clear and focused, under good lighting conditions, and taken at close and medium distance.

Thanks for your understanding and assistance.

Kind Regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/21/2014 08:10:21 AM

I would love to send you the .jpg files I have taken but this form will not accept attachments at this time do you have an e-mail I can send them too

instead?

Sammydress Customer Support At :11/23/2014 08:50:17 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

You can send the photos to the email address support@sammydress.com
and our colleague will receive it for me.

You are always welcome to contact us if you have further questions.

Best regards

Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/25/2014 06:03:05 PM

I sent the picture to the email you gave from my Gmail account ***********@gmail.com.  I have not yet seen any action on them.  I am still here I

am still mad and I still want to send the smelly things back.  I will keep harassing you until action is taken.

Sammydress Customer Support At :11/26/2014 11:06:40 PM

Dear Lyda
We sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused because of lots of demands.

I am sorry for the problem , if you want to return the package I am afraid you  need to pay the shipping fee.And our address is in China.

If the shipping fee too much I advice you to keep it or give it to your friend as a gift and we will give you a coupon code for the next order or a partial

refund.Can you accept that?

Looking for your reply.

Best regards,
Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/27/2014 10:51:48 AM

I will not accept a coupon code as I will never be doing business with your company again  I will only accept a full refund and I will not be paying

shipping beck to China.  I will make sure my friends and family know never ever under any circumstances to order from you as well.

Sammydress Customer Support At :11/27/2014 08:29:30 PM

Dear Lyda Mae,

Thank you very much for your placing your order with us.

We wish to apologize for the difficulties you have been experiencing and regret to hear that you are not totally satisfied with our product.

As you know, our prices are very competitive and not considered expensive. Therefore the quality of a small number of the products may not be the

same as full priced, more expensive alternatives.

Would you consider accepting 30 percent of the item price as a refund?  If this is acceptable then there is no need to return the item back to us.

We are extremely sorry for your disappointment. It is our obligation to reach out to every customer who is not fully satisfied. We will therefore also

offer a special discount for your next order.

We hope to hear your decision very soon so that we may resolve the matter together to your satisfaction without further delay.

Thank you so much for your kind understanding.

Kind Regards
Kaylee

Sammydress Customer Support At :11/27/2014 09:59:11 PM

The items are not only disappointing they are unwearable and because they smell so bad I can’t even give them away in good conscience.  I WILL

NEVER EVER EVER EVER ORDER FROM YOUR COMPANY AGAIN SO DISCOUNTS ON A FUTURE ORDER ARE ABSOLUTELY POSITIVELY

UNACCEPTABLE.  I WILL ALSO BE POSTING A COPY OF THIS ENTIRE EXCHANGE IN MY BLOG FOR ALL MY REVIEW READERS TO SEE SO

THAT THEY NEVER DO BUSINESS WITH YOU.  I STILL NEED DRESSES THAT WILL FIT ME AND WILL DO NOT SMELL LIKE GASOLINE.  I

WILL HAVE TO GO TO A MORE EXPENSIVE COMPANY TO FIND THEM SO I NEED EVERY FUCKING RED CENT I PAID YOU.  MAY KARMA

BITE YOU IN THE ASS FOR THE SCAM THAT YOUR COMPANY IS.

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Posted November 28, 2014 by lydamaedameron in editorial, Review

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